preguntas frecuentes

Preguntas sobre envío y entrega

¿Cuáles son sus opciones de envío?

Ofrecemos envío terrestre. Para obtener más información, visite nuestra política de envío.

¿Cómo obtengo el envío gratis?

Gaste $15 o más para ser elegible para el envío gratis. El descuento se aplica automáticamente al momento de pagar.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para pedidos nacionales, espere de 7 a 20 días hábiles para la entrega. Para pedidos internacionales, entre 10 y 35 días hábiles para la entrega. Para obtener detalles completos, visite nuestro Politica de envios.

¿Qué hago si nunca recibí mi pedido?

Si ha pasado más tiempo que el establecido en nuestra política de envío , envíenos un correo electrónico y lo solucionaremos de inmediato.

Mi número de seguimiento no está rastreando, ¿qué debo hacer?

Para pedidos nacionales puede rastrear su pedido aquí: https://webtrack.dhlglobalmail.com/

Para pedidos internacionales, puede rastrear su pedido aquí: https://parcelsapp.com/en

Si han pasado más de 72 horas desde la última actualización de seguimiento, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros en hello@bedenovo.com.

Preguntas sobre pedidos

¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido De Novo?

Puede iniciar sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido: https://bedenovo.com/account/login?return_url=%2Faccount

¿Puedo hacer cambios en un pedido que ya hice?

Puede cancelar o realizar cambios en cualquier pedido ANTES de que le enviemos su número de seguimiento, una vez que haya recibido su número de seguimiento, no podemos cancelar ni cambiar su pedido.

¿Qué opciones de pago puedo utilizar en bedenovo.com ?

Acepte todas las principales tarjetas de crédito y débito de clientes de todos los países, así como PayPal.

¿De Novo ofrece un descuento para militares, estudiantes o personas de la tercera edad?

Sí, para recibir su código de descuento personalizado, envíenos un correo electrónico a hello@bedenovo.com

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Sabemos que es difícil decidir comprar un producto en línea, por lo que De Novo está comprometido con la satisfacción del cliente al 100 %. Si no está satisfecho con su producto después de haberlo recibido, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para detalles completos. por favor lea nuestra política de devolución aquí.

¿Cómo devuelvo mi cepillo para pelusas?

Si el artículo es defectuoso o se dañó durante el envío, emitiremos una etiqueta de envío de devolución prepaga. En todos los demás casos, el comprador es responsable del envío de devolución y puede devolver el artículo utilizando el transportista de su elección. Envíenos un correo electrónico a hello@bedenovo.com.

¿Dónde está mi reembolso?

Todos los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Si han pasado más de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a hello@bedenovo.com e infórmenos.

Información de la empresa

¿De Novo tiene garantía?

¡De Novo está comprometido con la satisfacción del cliente al 100%! Si no está satisfecho con su producto después de haberlo recibido y ya no es elegible para una devolución porque han pasado más de 30 días, envíenos un correo electrónico con su problema y haremos todo lo posible para solucionarlo.

¿Qué es el programa de recompra de De Novo?

¿Quiere actualizar su cepillo para pelusas y no quiere tirarlo? ¡Pues no lo hagas! Lo volveremos a comprar por crédito parcial en la tienda. Envíanos un correo electrónico a hello@bdenovo.com,

¿De Novo ofrece donaciones?

Con cada compra donamos a refugios de animales en todo el país. Gracias por ayudarnos a marcar la diferencia. Si está interesado en recibir donaciones de cepillos para pelusas para su refugio o programa de acogida, envíenos un correo electrónico a hello@bedenovo.com

¿Dónde te encuentras?

Tenemos nuestra sede en la soleada Florida.

¿Tienes un programa de afiliados ?

¡Sí! Si quieres darte de alta como afiliado puedes registrarte aquí: https://bedenovo.goaffpro.com/

¿Dónde puedo comprar los cepillos para pelusa De Novo?

11main.com opensky.com

Consejos de expertos

¿Qué cepillo quitapelusas es mejor para los muebles?

El cepillo para pelusas Back-to-Basics con mango de madera De Novo™ y el cepillo para pelusas autolimpiante Deluxe De Novo™ funcionan muy bien en todas las superficies de muebles y tapicería. Son delgados y caben fácilmente en las grietas. Además, estos dos cepillos son más grandes que nuestras otras opciones.

¿Qué cepillo para pelusas es mejor para alfombras y tapetes?

El rodillo para el pelo de mascotas De Novo™ Everyday es como una aspiradora de mano y funciona perfectamente para sus alfombras, tapetes y escaleras.

¿Qué cepillo quitapelusas es mejor para la ropa?

El cepillo para pelusas autolimpiante Lush De Novo™ es más pequeño y más adecuado para la ropa. Sin embargo, personalmente uso tanto el cepillo para pelusas Back-to-Basics con mango de madera De Novo™ como el cepillo para pelusas autolimpiante Deluxe De Novo™ para mi ropa.

¿Qué cepillo quitapelusas es mejor para viajar?

Si desea un cepillo para pelusas que pueda caber en el bolsillo de un traje, definitivamente querrá obtener el cepillo para pelusas de bolsillo De Novo™ . Si desea uno un poco más grande que quepa bien en un bolso, entonces el rodillo quitapelusas De Novo™ On-The-Go es una excelente opción.

¿Qué cepillo para pelusas es el mejor?

El cepillo para pelusas Back-to-Basics con mango de madera De Novo™ y el cepillo para pelusas autolimpiante Deluxe De Novo™ son los dos productos más vendidos y, en general, los más adecuados para todos los propósitos.